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이 름 후엠아이
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제 목 호텔지배인
호텔지배인은 호텔 내의 부서 운영을 기획, 지휘 및 조정하는 사람입니다. 이들은 호텔의 객실예약, 접객, 회계, 식당, 주방, 홍보 등 제반 관리업무에 대한 계획을 수립하고 종사원들의 근무상태를 지휘, 감독합니다.

지배인은 총지배인, 1급 지배인, 2급 지배인으로 나뉩니다. 국내의 특급관광호텔 중에는 외국호텔의 체인이 많기 때문에 우리나라 사람이 총지배인이 될 수 있는 기회는 적습니다.

전문성을 인정받는 호텔지배인이 되려면 한국관광공사가 주관하는 시험에 합격해야 합니다. 이 시험은 총지배인, 1급 지배인, 2급 지배인 시험으로 나뉘며, 대학교의 호텔경영분야를 전공한 졸업생은 2급 지배인 시험에서 필기시험이 면제됩니다.

호텔지배인은 학력보다도 경력을 중시하므로 자격증을 취득한 후에도 취직을 위한 개인적인 노력이 필요합니다.

호텔의 급수가 높아지거나 국제적인 체인호텔의 경우 높은 보수를 받게 되며 근무환경도 좋아 취업경쟁은 더욱 치열합니다.

종사자의 특징을 보면 전문대졸 이하와 대졸 이상의 비율이 거의 비슷하며, 성별로는 남자가 86%로 여자에 비해 많습니다.

정부의 관광산업 육성과 국제적인 행사 유치가 증가함에 따라 호텔의 수요도 늘어나고 있습니다. 이에 따라 향후 호텔지배인의 수요도 함께 증가할 것으로 전망됩니다.

호텔지배인은 업무상 외국인 고객을 많이 상대하므로 영어를 비롯한 외국어에 능통해야 하며, 리더십과 고객을 배려하는 비즈니스 감각이 필요합니다.

업무를 잘 수행하기 위해서는 부드럽고 상냥하게 말하는 능력과 국제적인 세련된 감각, 서비스 지향적인 사고, 조직관리능력 등을 갖춰야 합니다.

따라서 호텔지배인은 호텔 내의 부서 운영에 효과적인 리더십을 발휘하여야 하므로 총체적 관리성, 통제성, 결단성인 O가 요구됩니다.

그리고 업무추진능력인 I나 C도 요구됩니다.

다른 사람의 감정을 신속·정확하게 이해하는 성분이자 타인을 배려하는 마음인 B나 S도 있어야 합니다.

또한 융통성, 표현성, 사교성인 A도 요구됩니다.



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